2015年以来，河钢邯钢邯宝冷轧厂紧紧围绕“市场”和“产品”主题，激励广大职工以高昂的斗志，以质量过硬的产品满足客户需求，大力开拓市场，使该厂重点客户合同兑现率达到了99%以上，为2015年全年各项任务目标的实现创造了有利条件。
近日，记者来到该厂生产现场，全程跟随河钢邯钢邯宝冷轧厂各个环节,看看其产品与市场是如何实现无缝对接的。
把客户需求握在手上
带钢漂亮得像匹锦缎!记者在河钢冷轧厂镀锌生产线看到，银亮的带钢正在机组中穿梭。
“我们正在为一个客户生产厚度为0.39毫米的冰箱面板。”该厂镀锌车间技术员程千磊告诉《中国冶金报》记者，“为了保证产品厚度达到客户要求，要将锌层厚度控制在每平方米80克，这样精准地控制生产，才能够使产品符合客户要求。”
为加快营销模式转变，该厂越来越多的技术人员开始深入市场走访客户，及时了解客户使用该厂产品的详细情况，关注客户在使用中的每一个环节，全面总结梳理客户提出的各类意见。
“针对客户的意见，我们在生产过程中及时改进
光亮焊管。”该厂生产技术室生产计划管理员李永成说，“我们还对重点客户配备产品经理，全程参与生产、销售、售后等各个环节，对可能出现的问题进行预防，并保证产品按照合同按期交付。”
“了解客户的真实需求，是做好产品研发和生产环节的关键。为了便于生产组织，引起一线操作人员的关注，我们为重点客户定制独立牌号，根据牌号就能够判断出最终客户，并根据客户的使用特点有针对性地组织生产，极大地方便了一线操作人员对具体关键控制点进行差异化控制。”该厂镀锌车间主任杨海水说。
为重点客户提供全方位、系统化的服务支撑，该厂从产品设计、合同签订到物流配送、质量异议处理等流程，进行深度技术服务，形成了有效的服务措施，实现为重点客户“量身定制”。这些有效的服务为河钢冷轧厂合同订单量的逐月增加创造了条件。
把客户的订单放在心上
“这是给重点客户生产的薄规格DC06，白班生产完，及时入库……”2015年12月15日，李永成不断地忙碌着。作为负责河钢冷轧厂所有合同编排、生产计划组织、物流信息跟踪等工作的技术员，他可不敢有一丝一毫的放松。
为应对严峻的市场形势，该厂以品种结构调整和产品质量提升为工作核心，突出品种钢生产保障和产线高效顺行两个重点，把客户需求摆在更加突出的位置，合理配置各种生产资源，抓好各工序间的衔接匹配，提高合同兑现率和品种钢比例。
“我们对战略直供汽车板与家电板采取重点组织、优先备料、优先组织生产，加强生产组织与生产计划编排，每月整理重点合同下发到班组，做好合同的生产跟踪，以客户需求为中心的订单日、班兑现管理，减少非计划品率，提高合同兑现率，确保了客户满意度
